Web認(rèn)證頁面無法彈出，怎么辦？

 

A：下面給出問題排查步驟：

 

步驟一：終端PC是否正常獲取到了IP地址
 

1） 終端上通過ipconfig/all查看IP地址獲取情況。
 

2） N18K上可以通過show ip dhcp binding | include xxxx.xxxx.xxxx（用戶的mac地址）。

 

步驟二：終端通路檢查
 

1） 通過arp –a查詢終端是否正常學(xué)到了網(wǎng)關(guān)的ARP信息。
 

2） 終端上ping一個(gè)常用的網(wǎng)站，驗(yàn)證DNS的通路是否正常，默認(rèn)Web認(rèn)證是放行DNS協(xié)議的。
 

3） 終端上ping Portal服務(wù)器的IP地址，驗(yàn)證直通Portal是否能夠生效，若無法生效，請(qǐng)檢查N18K的直通IP地址有包含Portal的地址，如：http redirect direct-site 172.18.18.35。

 

步驟三：N18K上通過show arp | include IP地址查看對(duì)應(yīng)PC的ARP，是否正確學(xué)習(xí)到
 

1） 假若查看的ARP是動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的，而且該MAC地址不是實(shí)際終端的MAC地址，可以通過clear arp+IP地址清除后，進(jìn)行快速恢復(fù)。
 

2） 假若查看的ARP是靜態(tài)學(xué)習(xí)的，而且該MAC地址不是實(shí)際終端的MAC地址，那么需要查看Web在線的表項(xiàng)信息。
 

3） 假若查詢到的在線用戶信息與終端不一致，可能出現(xiàn)在線用戶信息殘留，可以通過clear web-auth user ip x.x.x.x；clear ip dhcp binding x.x.x.x，進(jìn)行快速恢復(fù)。